Términos y Condiciones

Última actualización: 2025

1. Aceptación

Al usar servpackec.com y/o contratar nuestros servicios de maquila aceptas los términos aquí descritos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio ni contratar.

2. Servicios

Servpack es una empresa ecuatoriana de maquila y empacado de productos en formato sachet. Producimos bajo Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y nuestros productos cuentan con registro sanitario ARCSA cuando aplica.

3. Cotizaciones y pedidos

• Las cotizaciones tienen una validez de 15 días desde su emisión salvo indicación expresa.
• Los precios mostrados en el sitio son referenciales por millar (1.000 unidades) e incluyen IVA donde la ley lo establece.
• El precio NO incluye el envío, que se cotiza por separado según destino.
• Los cargos de Cyrel (planchas flexográficas para personalización) son únicos por arte y se cobran al inicio.

4. Pago

Operamos con plan 50/50 (50% al confirmar el pedido y 50% contra entrega) o pago total por transferencia bancaria con descuento para clientes recurrentes. La producción inicia una vez recibido el anticipo y aprobado el arte.

5. Tiempos de entrega

Plazo estándar: 5 días hábiles desde la aprobación del arte y recepción del anticipo. Pueden aplicar plazos mayores en pedidos sobre 20 millares o en temporadas de alta demanda. El plazo se confirma por escrito en cada cotización.

6. Personalización y propiedad intelectual

El cliente declara ser titular o tener licencia válida sobre las marcas, logos y artes que entrega para personalización, y exime a Servpack de toda responsabilidad por reclamos de terceros. Servpack no usa los artes de un cliente para otros pedidos.

7. Devoluciones y garantía

Por tratarse de productos perecibles y personalizados, no se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación verificado. En tal caso reponemos la mercadería defectuosa sin costo. El reclamo debe presentarse dentro de 7 días desde la recepción adjuntando fotografías y número de lote.

8. Limitación de responsabilidad

Servpack no es responsable de daños indirectos derivados del uso comercial del producto por parte del cliente. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del pedido.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Quito, Ecuador.

10. Contacto

Servpack Ecuador · Sabanilla y Machala, Quito · WhatsApp +593 98 350 3706 · info@servpackec.com.

Modelo de términos comerciales generales. Para condiciones particulares de un pedido siempre prevalece la cotización firmada entre las partes.